E-handel – returer och ångerrätt

Det är inte svårt att handla online och den som tvekar för att det verkar klurigt med returer och ångerrätt bör veta att det här alls inte är problematiskt. Så länge som du handlar från en seriös onlinebutik med tydliga regler så kan du returnera varor för att du ångrat dig eller för att du funnit fel på dem. Med e-handel så har man samma rättigheter och skyldigheter som då man handlar i en vanlig butik men en stor skillnad ligger i det extra fraktmomentet. För att returnera en vara så måste du ju skicka den med post och det kostar pengar. Därför ska du vara väl införstådd med de regler som gäller i den webbshop som du handlar i. Detta redan innan du klickar på knappen för köp.

När man ångrar ett köp på nätet

Att ångra ett köp är inte ovanligt men vad gör man om detta händer då man har handlat online? För att veta vad som gäller i den onlinebutik som du handlar i så ska du ta reda på deras regler för ångerrätt. Det kan vara så att de endast ger dig möjlighet att skicka tillbaka en vara för ersättning inom en viss tidsperiod. När denna är över så kan du inte komma och hävda att du har ångrat dig. Tänk på att e-handel som bedrivs på svenska inte alltid är svensk. Man kanske får den känslan men då företaget som säljer varorna ligger i ett annat land så kommer de att erbjuda regler för returer som är i enlighet med det landet. Det enklaste är att vända sig till svenska butiker för shopping online som tydligt visar att de respekterar svensk konsumenträtt.

En vara som har fel

En vara som har fel ska givetvis ersättas, men du måste alltid kunna bevisa att du inte orsakat felet. Därför ska du vara försiktig då du öppnar ett paket som du beställt online. Se till att all emballage blir kvar tills du säkrat dig om att produkten fungerar. Gör den inte det så måste du nämligen kunna returnera samtliga delar av paketet. Det här gör du så att företaget som sålt varan kan kontrollera att det handlar om samma produkt som de skickat och för att de bättre ska kunna undersöka vem som ligger bakom felet. Om du har rätt så kan du få pengar tillbaka eller eventuellt rätten till en likvärdig produkt.

Kostnader för frakt

Det som är så unikt med e-handel är ju att man kommer att få betala för frakt om man returnerar en vara. Om varan har ett fel så ska du inte behöva stå för returkostnaden men om man skickar tillbaka för att man ångrat sig så är det mycket vanligt att man får stå för kostnaden av returfrakten. Det här är sådant som e-butiken ska ange på sin hemsida på ett tydligt sätt. Om du vet med dig att du kan komma att ångra ett köp så ska du alltid ta reda på om du då får stå för frakten eller om företaget bjuder på detta.

Leave a Comment

Your email address will not be published.

Shopping på nätet © 2014. All rights reserved.

Powered by WordPress - Designed by Jose Leonardo